- Organiser et sécuriser l’acheminement des marchandises par le rail, de la prise en charge à la livraison, dans le respect des exigences contractuelles, réglementaires et opérationnelles.
- Assurer l’interface entre les clients, les opérateurs ferroviaires, les gestionnaires d’infrastructure, les terminaux et les partenaires logistiques.
- Garantir la fiabilité, la traçabilité et la performance des flux de marchandises ferroviaires, nationaux et internationaux.
- Contribuer à la qualité de service, à la maîtrise des coûts et à la conformité réglementaire du transport ferroviaire de fret.

1. Organisation des opérations de transit ferroviaire
- Organiser les opérations de transport ferroviaire de marchandises.
- Planifier les acheminements en fonction des contraintes de capacité et de délais.
- Coordonner les étapes de prise en charge, de transit et de livraison.
- Assurer la réservation des sillons et capacités nécessaires.
- Adapter l’organisation des flux en fonction des aléas d’exploitation.
2. Gestion documentaire et réglementaire
- Établir et vérifier les documents de transport ferroviaire.
- Gérer les formalités administratives et contractuelles liées au transit.
- Assurer la conformité des dossiers aux réglementations nationales et internationales.
- Coordonner les formalités douanières le cas échéant.
- Assurer la traçabilité documentaire des opérations.
3. Coordination des acteurs logistiques et ferroviaires
- Assurer l’interface entre clients, opérateurs ferroviaires et terminaux.
- Coordonner les actions avec les gestionnaires d’infrastructure et les entreprises ferroviaires.
- Travailler en lien avec les prestataires de manutention et de transport complémentaire.
- Transmettre les informations opérationnelles aux parties prenantes.
- Contribuer à la fluidité des échanges intermodaux.
4. Suivi des flux et gestion des aléas
- Suivre en temps réel l’acheminement des marchandises.
- Identifier les retards, incidents ou ruptures de charge.
- Mettre en œuvre des solutions correctives en cas d’aléa.
- Informer les clients et partenaires de l’évolution des opérations.
- Assurer la continuité du transport dans le respect des engagements.
5. Qualité de service et relation client
- Garantir la qualité de service sur les opérations de transit.
- Répondre aux demandes d’information des clients.
- Traiter les réclamations liées aux opérations de transport.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Représenter l’entreprise auprès des partenaires logistiques.
6. Suivi économique et reporting
- Suivre les coûts liés aux opérations de transit ferroviaire.
- Contrôler la facturation des prestations de transport et de services.
- Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé.
- Produire des reportings opérationnels et économiques.
- Contribuer à l’optimisation des coûts logistiques.
7. Amélioration continue des opérations de transit
- Identifier les axes d’amélioration des processus de transit.
- Proposer des optimisations organisationnelles ou opérationnelles.
- Participer à la mise en place de nouveaux schémas logistiques.
- Capitaliser les retours d’expérience des opérations réalisées.

1. Analyser / Comprendre / Concevoir
- Analyser les flux logistiques et ferroviaires de marchandises.
- Comprendre les chaînes de transport ferroviaire et intermodal.
- Diagnostiquer les contraintes opérationnelles et réglementaires.
- Évaluer les risques liés au transit des marchandises.
- Interpréter les documents de transport et cadres contractuels.
- Identifier les points de rupture ou de congestion des flux.
- Concevoir des solutions de transit adaptées aux contraintes clients.
2. Réaliser / Mettre en œuvre / Produire
- Organiser des opérations de transit ferroviaire.
- Mettre en œuvre les procédures de transport et de suivi.
- Établir les documents de transport et de transit.
- Exploiter les outils de suivi et de traçabilité des flux.
- Mettre en œuvre des solutions correctives en cas d’aléa.
- Produire des reportings opérationnels.
3. Contrôler / Vérifier / Sécuriser
- Contrôler la conformité des dossiers de transit.
- Vérifier le respect des réglementations transport et douane.
- Surveiller le bon déroulement des opérations de transit.
- Sécuriser les flux de marchandises et les informations associées.
- Valider la conformité des prestations réalisées.
4. Organiser / Piloter / Coordonner
- Organiser les opérations de transit sur son périmètre.
- Planifier les flux en fonction des contraintes ferroviaires.
- Coordonner les acteurs du transport et de la logistique.
- Piloter la gestion des aléas et priorités opérationnelles.
- Prioriser les actions selon les enjeux délais, coûts et clients.
5. Communiquer / Transmettre / Interagir
- Communiquer avec les clients et partenaires logistiques.
- Informer sur l’avancement des opérations de transit.
- Rendre compte des incidents et solutions mises en œuvre.
- Expliquer les contraintes et exigences du transport ferroviaire.
- Négocier des ajustements opérationnels avec les partenaires.
- Transmettre les informations nécessaires à la continuité des flux.
6. Améliorer / Adapter / Innover
- Améliorer la fiabilité et la fluidité des opérations de transit.
- Adapter l’organisation aux évolutions des flux et contraintes.
- Proposer des optimisations de schémas de transport.
- Optimiser les coûts et délais de transit ferroviaire.
- Innover dans les solutions intermodales et de traçabilité.
- Capitaliser les retours d’expérience opérationnels.