Agent d’accompagnement clientèle des trains (contrôleur)
Classification:
- Ouvrier qualifié
Famille professionnelle:
- Escale, relation clients et information voyageurs
Domaines d'application:
- Relation client / information voyageurs
Finalité:
Assurer l'accueil, l’assistance, la sécurité et de la sûreté des voyageurs sur le quai et à bord du train.
Tâches principales:
Réaliser les activités liées au service aux voyageurs, à la sécurité (tâches de sécurité avant départ), à la sûreté des personnes à bord et sur le quai, à la sauvegarde des recettes
Compétences / savoir-faire techniques:
Relation client; médiation ; sûreté de premier niveau
Niveau de formation initiale requis:
- BAC
Implication managériale:
NON