Assurer l'accueil, l’assistance, la sécurité et de la sûreté des voyageurs sur le quai et à bord du train.

Réaliser les activités liées au service aux voyageurs, à la sécurité (tâches de sécurité avant départ), à la sûreté des personnes à bord et sur le quai, à la sauvegarde des recettes

Assister le conducteur pour les opérations liées à la sécurité ( vérification de la fermeture des portes, prise de mesures de sécurité en cas d’incident…); Concourir à la sauvegarde des recettes en vérifiant les titres de transport et en régularisant les voyageurs en fraude; Informer et conseiller les voyageurs sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée, et les renseigner sur les produits et services offerts par SNCF; Veiller au confort et à la sureté des voyageurs en vérifiant notamment la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord

Relation client; médiation ; sûreté de premier niveau

Médiation; respect des procédures; culture sécurité

Qualités relationnelles; Contrôle de soi; Sens du service; Autonomie