Accueillir, informer et assister les voyageurs, pour optimiser l'expérience client

Tenir à jour l'information voyageur sur tous les canaux (affichage, écrans, sites web, applications mobiles, annonces sonores, réseaux sociaux) en situation normale et perturbée

Assurer et adapter l’information voyageurs en situation normale et perturbée, mettre en place les moyens de substitutions routières lorsque les circulations sont interrompues de manière inopinée; mettre à jour les outils d’information en fonction des aléas de production (comme des travaux, changement de composition, de desserte, train limité et supprimé); Assurer le suivi et la mise à jour des travaux programmés;

Connaissance du réseau et de l'offre de transport; maîtrise des SI IV

Qualités rédactionnelles ; Capacité d'analyse et synthèse ; organisation

Autonomie; rigueur; réactivité; écoute; qualités relationnelles; bonne gestion du stress